Politique de remboursement
Retours et échanges
Étant donné que nos produits sont fabriqués à la demande, nous n’acceptons pas les retours ou échanges en cas d’erreur de taille, de choix de modèle ou de changement d’avis.
Nous vous invitons à consulter attentivement le guide des tailles avant de passer commande.
Produits défectueux ou erreur de commande
Si votre article présente un défaut ou si vous avez reçu un produit incorrect, nous vous invitons à nous contacter dans un délai de 7 jours après réception.
Merci de joindre :
- votre numéro de commande
- des photos claires du produit concerné
Après vérification, nous proposerons :
- un remplacement du produit
- ou un remboursement si nécessaire
Conditions d’acceptation
Pour être éligible, le produit doit :
- présenter un défaut de fabrication
- ne pas correspondre à la commande
Les articles usés, lavés ou endommagés après réception ne pourront pas être pris en charge.
Remboursements
Si votre demande est acceptée, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.
Annulation de commande
Les commandes peuvent être annulées uniquement si elles ne sont pas encore en production.
Une fois la production lancée, il n’est plus possible de modifier ou annuler la commande.
Contact
Pour toute demande, merci de nous contacter à l’adresse suivante :
contact@cavaoubien.shop